よくある質問（FAQ）

ルーターについて

• SONY製ルーター不具合
• ニューロ光回線（呼び出し後着信がすぐ落ちてしまう・画像がみられない事象について）
• ｊ：COM回線

アプリ（Smart Plus）を使う

• Smartplus詳細設定について
• Smartplus　アプリからの顔認証登録方法
• アプリ（SmartPlus）でインターフォンの呼出しに応答する
• インストールする
• ログインする（QRコード、アカウント）
• インターフォンの呼び出しに応答・解錠する

12件の記事をすべて表示

アプリ（Smart Plus）がうまく使えない

• 室内モニターとSmart Plusの両方呼出しがされない
• 呼び出しがされない（Android）
• Smart Plusの応答はできるが通話ができない
• Smart Plusにファミリーメンバーが作成されない
• Smart Plusのドアフォンの通話ボタンが使用できない
• Android アプリが起動できない・アプリが直ぐに落ちる

10件の記事をすべて表示

室内モニターを使ってみる

• インターフォン着信時の操作について
• 着信履歴または訪問者のキャプチャーをみる
• 室内モニターの各種設定（明るさ、音量など）
• ネットワーク設定（Wi-Fi／LAN）
• インターフォンの呼び出し（着信）を拒否する
• モニターを再起動する

集合玄関機の使い方

• 玄関機からの呼出し方
• 解錠方法は？（カードキー/暗証番号/顔認証）
• 顔認証の登録方法
• ディスプレイの「明るさ」調整方法

故障かなと思ったら（室内モニター）

• 室内モニターが呼び出しされない/ネットワークエラーが出る
• 着信拒否設定（DND）がされていないか確認する/呼び出しがされない時に確認してください。
• 音量の調整をしたい
• 【室内モニター】画面が真っ暗になっている
• 室内モニターにネットワークエラーの表示が出る

故障かなと思ったら（集合玄関機）

• 集合玄関機から室内モニターの呼出しができない
• 集合玄関機から呼出しすると、自動アナウンスが聞こえる
• カードキーを集合玄関機にタッチしても解錠できない
• 集合玄関機の電源が入らない
• エラーメッセージが表示されている

故障かなと思ったら（その他）

• Akuvox R20Aの呼出しができない
• Akuvox R20Aの電源が入らない
• Akuvox E10S(W)の呼出しができない
• Akuvox E10S(W)の電源が入らない

その他

• Smartplusの再発行・カードの再発行・利用を停止したい
• カードキーを紛失したら
• アプリ（Smart Plus）のアカウント変更をする場合
• アカウント変更画面でメールの送信ができない

インターコムキットを使ってみる

• 初期セットアップをする！
• アプリ（Smart Plus）の設定（インターコムキット編）
• 後からアプリ（Smart Plus）を設定するには？ （セットアップ用QRコード表示）
• スマホに届いたQR（ログイン用）をアプリ（Smart Plus）で読み込むには？
• 室内モニターのWi-Fi設定の変更（インターコムキット編）
• 呼び出しの応答方法

スマートロック（キヲク社製）が故障かなと思ったら

• 【スマートロック】ICカード解錠ができない/反応しない
• 【スマートロック】キーパッドが反応しない（操作できない）
• 電池切れかも（電池交換したがアラートがでる）
• スマートロックから警報音が鳴っている
• 【スマートロック】ドアが開かない

スマートロック（Flassa1J）について（１）

• 全く動かない
• フェイクピン機能
• カードの使い方
• 指紋の使い方
• 警報解除の方法
• 電池切れの対処方法

スマートロック（Flassa1J）について（２）

• 設定ができない
• 登録ボタンが反応しない
• 動作がおかしいとき
• ICカードが登録できない/使用できない
• 突然警報がなる

スマートロック（Flassa1J）について（お問い合わせ）

• スマートロック（Flassa1J）に関する各種お問い合わせ